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    • [공지] CS 상담 관련 필독사항 서울번드 2024-01-17

      고객센터 전화상담 종료


      2024년 1월 18일부터 전화 상담 업무가 종료되며, 

      이후 모든 상담은 게시판 문의를 통해 진행됨을 안내 드립니다.

      상담이 필요한 고객님들께서는 게시판 Q&A에 글 남겨주시면 

      담당자 확인 후 최대한 빠르게 처리하겠습니다.

      고객님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.

      감사합니다.



      서울번드의 모든 제품은 각 브랜드의 규정에 따라

      상담 및 처리가 이루어지는 점 참고 부탁드립니다.


      CS 게시판에 신청글을 작성해 주시지 않을 경우 처리가 불가합니다!

      아래 양식에 맞춰 게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


      [상품 문의]

      1. 브랜드명 :

      2. 상품명 : 

      3. 문의 내용 :


      [배송 문의]

      1. 주문자명 :

      2. 주문자 연락처

      3. 문의 내용 : 


      [교환/반품 문의]

      1. 주문자명:

      2. 주문자 연락처 : 

      3. 교환 / 반품 선택

      4. 교환 / 반품 사유

      (교환 선택 시 동일 제품으로만 가능합니다.)




      주문 제작 상품 특성상 교환 및 반품이 어려울 수 있으니 

      꼭 아래 내용 참고하시어 주문 부탁드립니다.


      1. 제품의 하자 및 오배송, 단순변심으로 

      인한 교환 반품을 원하시는 경우 

      수령 후 반드시 7일 이내에 게시판을 통해 

      양식에 맞춰 신청해주세요.


      2. 게시판을 통해 접수된 반송 제품은 기사님이 배정되는대로 

      바로 반송 부탁드립니다.


      3. 반품 및 교환이 가능한 제품인지 반드시 확인 부탁드립니다.


        

      [반품 및 교환이 어려운 제품]

         - 구매자 부주의로 상품 및 포장이 훼손되거나 오염된 경우

      (사용 흔적, 얼룩 등)

         - 사용 흔적이 남거나 가치가 떨어지는 상품

         -  패키지의 구성품(박스, 포장지, 사은품 등)이 훼손된 경우

         - 사은품으로 받으신 제품



      4. 결제 수단과 택배비를 반드시 확인 부탁드립니다.

         [단순 변심으로 교환 및 반품하시는 경우 / 

      배송비는 브랜드별로 상이할 수 있습니다.]

        

       - 교환 : 계좌로 8000원 입금 후 교환

         - 카드 결제를 통한 반품 4000원 차감 후 환불

         - 무통장 결제를 통한 반품 4000원 차감 후 환불

         - 휴대폰 결제를 통한 반품 4000원 차감 후 환불

         - 무료배송 혜택을 받으신 경우 > 반품시 8000원 차감 후 환불



      게시글을 작성하지 않고 임의로 

      제품을 보내주신 경우 착불로 반송됩니다.




    • [공지] 마마스팜 전통 탁주 흐린후갬 막걸리 구매 방법 안내 서울번드 2022-07-14



      [마마스팜] 전통 탁주 흐린후갬 막걸리는

      관계법령에 따라 미성년자는 구매할 수 없으며,

      19세 이상 성인인증을 하셔야 구매 가능한 상품입니다.


      회원 가입을 통한 휴대폰 인증이 필요합니다.

      회원 가입 페이지에서 휴대폰 인증을 통해 

      통신사 가입시 이용한 정보를 입력하세요.

      본인 명의 휴대폰의 이동통신사, 이름과 생년월일,

      휴대폰 번호, 성별 등의 정보를 입력하면 됩니다.


      로그인 후에도 제품이 안보이는 경우는

      마이페이지 - 회원정보 - 본인인증을 한 후 

      구매 가능한 점 참고 부탁드립니다.


       

      전통 탁주 흐린후갬 막걸리 구매 바로가기


    • [공지] 6/6 (현충일) 고객센터 휴무 안내 서울번드 2022-06-03

      안녕하세요, 서울번드입니다.

      서울번드를 이용해주시는 고객님께 깊이 감사드립니다. 

       

      2022년 6월 6일 (현충일) 휴일로 지정되어, 

      고객센터 휴무에 대해 안내드리오니 사이트 이용에 참고 부탁 드립니다.

        

      2022년 6월 6일 월요일 고객센터 휴무 

         - 전화/게시판 상담 중단됩니다.

      상품 페이지 내 Q&A 게시판을 통해 남겨주시면 

      휴무 후 담당자가 순차적으로 답변 드리겠습니다. 

        

      ■ 2022년 6월 7일 화요일 : 업무 재개일

         해당일은 문의량이 한시적 증가될 것으로 예상되어 

      고객센터 전화상담 연결 지연 및 

      게시판 답변이 다소 지연될 수 있습니다  

       

      고객님의 너그러운 양해 부탁 드립니다.

      감사합니다. 


    • [공지] B2B 사업자 고객 전용 혜택 안내 서울번드 2022-02-11


    • [공지] 카카오톡 알림톡 오픈 안내 서울번드 2022-01-27

    • [공지] CJ대한통운 파업으로 인한 배송 지연 및 불가 안내 / 롯데, 한진, 우체국, 로젠택배 서울번드 2022-01-21

      택배 수거 및 배송 지연 및 불가 안내




      안녕하세요, 서울번드입니다.


      CJ대한통운 파업으로 인하여 

      배송 및 반품 서비스가 원활하지 않습니다.

      현재 파업이 진행되는 곳은 운송장 발행이 되지 않아

      주문건을 부득이하게 취소안내 드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


      택배사 파업 현황 및 해제여부는 확인되는대로

      공지사항에 업데이트하도록 하겠습니다.


      자세한 파업 지역은 아래 하단 지역을 참고해 주세요.



      ※ 파업지역 요약※



      CJ대한통운 파업 불가 지역 


      강원 - 동해/삼척/인제/춘천/화천 일부

      경기 - 고양(일산동)/성남(수정,분당)/광주/김포/

      수원/여주/의정부/이천/포천 일부

      경남 - 거제/김해/진주/창원 일부

      경북 - 경주/포항 일부

      광주광역시 - 광주 전체

      대구광역시 - 달서구/북구 일부

      부산광역시 - 사상구 일부

      서울특별시 - 강남구(논현동, 삼성동)/강서구(화곡동)/

      송파구(문정동, 장지동)/양천구(신월동,신정동)/서초구(서초동)

      노원구(상계동, 중계동, 하계동)/중랑구(망우동,면목동,중화동) 등 일부

      세종특별시 - 조치원읍 등 일부

      울산광역시 - 울산 전체

      전남 - 여수/장성

      전북 - 군산/정읍 일부

      충남 - 서산/태안/홍성

      충북 - 단양/음성/제천/진천

      제주특별자치도 - 일부 



      한진택배 파업 불가 지역 


      경기도

      성남시 수정구 (수진동, 태평동, 복정동, 창곡동)

      중원구 (성남동, 여수동, 하대원동, 중앙동, 도촌동, 금광동, 갈현동, 은행동)

      광주시 (오포읍 전체)


      울산 광역시

      남구 (고사동, 남화동, 두왕동, 매암동, 무거동, 부곡동, 

      삼산동, 상계동, 선암동, 신정동, 여천동, 옥동)


      충청북도

      진천군 (성석리, 읍내리)


      경상남도

      경남 거제시 (고현동, 수월동, 아주동, 양정동, 두모동, 

      장승포동, 상동동, 문동동, 삼거동, 옥포동, 장평동, 사등면)





      ※ 고객님들의 많은 양해 부탁드리며, 

      더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다. ※





    • [공지] 휴대폰 본인인증 설정 시 수집항목 추가 안내 서울번드 2022-01-19

      안녕하세요, 서울번드입니다.


      휴대폰 본인인증 설정시 수집항목이 추가되어 안내 드립니다.


      2022년 1월 19일부터 회원가입 항목으로 ‘휴대폰 본인인증’을 사용할 경우, 

      사용자 식별을 위한 추가 정보가 수집됩니다. 

      이에 따라 서울번드에서는 [개인정보처리방침] 개정 및 

      공지사항을 통한 사용자 고지를 진행합니다.


      적용 일정 : 2022년 1월 26일

      적용 내용 : 휴대폰 본인인증 사용 설정 몰에서 회원가입 및 회원정보 수정시, 

      사용자 식별을 위한 개인정보 수집 항목 추가

      수집 항목 : 명의자 성명, 나이, 성별, 휴대폰본인인증정보(CI, DI)


      해당정보는 본인인증외 어떠한 경우에도 사용되지 않습니다.

      감사합니다.


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